2/10 Terrible
ALIZ et DOMINIQUE B.
21 Feb 2025
Liked: Location, listing accuracy
Disliked: Cleanliness, check-in, communication
Expérience désastreuse avec Pick A Flat – À fuir absolument !
Nous avons loué un studio via VRBO/Abritel du 17 au 21 février 2025, et ce fut une immense déception. Voici les faits :1. Gestion opaque et harcèlement pour la cautionAprès la réservation sur VRBO, on découvre que l’appartement est géré par "Pick A Flat", une société qui se veut "haut de gamme".On est forcé de payer le solde directement via leur plateforme, ce qui ne met pas à jour la réservation sur VRBO.Ensuite, c’est un déluge de mails, SMS et messages WhatsApp pour exiger une caution de 300 , à payer impérativement avant l’arrivée, car il n’y a aucun accueil physique. Or, VRBO sait parfaitement gérer ces paiements sans ce harcèlement.2. Arrivée compliquée – code d’entrée erroné !Le code d’entrée fourni était faux. Nous avons dû appeler sous une température de -2C, avec nos bagages, dans un quartier où le réseau passe mal.Impossible de comprendre notre interlocuteur au téléphone, une expérience désagréable et stressante.3. Propreté scandaleuseÀ notre arrivée, l’appartement semblait "mignon", mais cela n’a duré que 5 minutes.Température bloquée à 18,5C malgré un chauffage à fond.Salle de bain immonde :Traces d’urine séchées sur la cuvette et les côtés.Cheveux collés aux murs.Amas de poussière sous le lavabo et sur les rebords de porte.Après signalement (photos à l’appui), réponse standardisée : "Nous transmettons au responsable du nettoyage et vous tiendrons informés." Deux jours plus tard, un passage du personnel... mais les toilettes
ALIZ et DOMINIQUE B.
Stayed 5 nights in Feb 2025