10/10 Excellent
Rolf G.
29 Jan 2024
Liked: Cleanliness, check-in, communication, location, listing accuracy
Tannheim Ferienhaus
Der Aufenthalt in dem Ferienhaus war sehr gut. Check-in und Check-out mit dem Vermieter waren bestens. Der Vermieter ist sehr gastfreundlich.
Achtung und Vorsicht bei Novasol !!!!!
Grossen Ärger bei der Buchung bei Novasol. Die erste Rate wurde ordnungsgemäss bezahlt, die Bezahlung ist jedoch nur über Kreditkarte möglich.
In der Zahlungsbestätigung für die erste Rate wurde dann ausdrücklich und fett gedruckt hingewiesen das die 2. Rate automatisch abgebucht wird. Für mich war somit alles erledigt. Etwa 2 Wochen vor dem gebuchten Aufenthalt wurde von Novasol ohne Rückfrage einfach alles storniert. Eine Nachfrage bei Novasol ist telefonisch nicht und per Email nur über automatisiertem Chat möglich. Auf gezielte Fragen kamen nur automatisierte Standard Antworten !!! Erst nach zwei Tagen war ein kurzer Chat mit einen Novasol Mitarbeiter möglich.
Grund der Stornierung, Novasol konnte die 2.Rate nicht abbuchen und hat leider auch nicht nachgefragt wegen einer IBAN. Die Stornierung wollte mann bei Novasol nicht mehr rückgängig machen.
Nur Dank der sehr guten Hilfe über FeWo, die auch telefonisch erreichbar sind, konnte neu gebucht werden
und der Aufenthalt und Urlaub war gerettet.
Rolf G.
Stayed 7 nights in Jan 2024