4/10 Poor
JP B.
11 Sept 2024
Liked: Location, listing accuracy
Disliked: Check-in, communication
Gros problème avec Novasol
Cette propriété est gérée par Novasol. Novasol est catastrophique. Impossible à rejoindre en week-end, difficile à rejoindre en semaine. Nous sommes arrivé le samedi après 10 heures de voiture. Personne pour nous accueillir, pas de clefs pour accéder à la propriété. Le cauchemar. Nous avons dû coucher à l'hôtel deux nuits et manger au restaurant à cinq jusqu'au lundi. Résultat; 700€ de dépenses imprévues. Aucune compensation pour cette bévue, ni de Novasol, ni d'Abritel. Je suis client depuis 15 ans chez Abritel, je n'ai jamais eu de problème. Se faire traiter de la sorte est inadmissible!
Concernant la propriété, nous l'avons choisie parce qu'elle est bien située et suffisamment grande pour 6 adultes. Malheureusement, sur les 4 chambres, une est inutilisable à cause d'une forte odeur d'humidité et de moisi. Des taches noires sur le mur (photos à l'appui) montrent des traces de moisissures noires caratéristiques de la souche Stachibotris Chartarum, toxique pour l'être humain. Nous avons dû acheter des matelas gonflables pour les mettre dans les trois chambres restantes.
Sinon, tout va bien. Il y avait bien un tas de linge salle dans la laverie (apparemment les draps et serviettes des locataires précédants), mais tout va bien.
L'important c'est que la côte d'Armor est vraiment magnifique!
JP B.
Stayed 14 nights in Aug 2024
