2/10 Terrible
Daniel Z.
28 Aug 2024
Liked: Check-in, location
Disliked: Cleanliness, communication, listing accuracy
cauchemar a saint tropez
Je déconseille vivement cette agence, dont le service est complètement inacceptable. Mon séjour dans l’un de leurs appartements a été une catastrophe totale. L’appartement était dans un état déplorable : sale, insalubre, avec des prises électriques dénudées et une salle de bain qui fuyait. J’ai dû quitter les lieux après trois jours et relouer un hôtel en urgence, me coûtant une somme exorbitante.
L’appartement était situé dans un couloir de chambres de bonne, juste en face d’une douche commune. Ce détail n’a jamais été mentionné lors de la réservation, et cela entraînait des allers-retours incessants à toute heure, perturbant gravement notre tranquillité. De plus, ma sœur s’est retrouvée face à un homme dénudé en sortant de l’appartement, une situation totalement inacceptable et indigne de toute location.
Lorsque j’ai tenté de résoudre ces problèmes avec l’agence, leur réponse a été un mépris total. Ils ont ignoré toutes mes préoccupations et ont proposé un remboursement dérisoire de 100 €, tout en se défaussant de leur responsabilité. Je n’avais pas le temps de les rencontrer car j’avais déjà dû relouer un hôtel, et je ne pouvais pas me permettre de payer 100 € de taxi pour aller-retour à leur bureau, situé à 10 minutes en voiture de Saint-Tropez. Quand je me suis finalement rendu à l’agence, la responsable a été extrêmement agressive.
Je mets en garde tous ceux qui envisagent de louer via cette agence : fuyez ! Leur manque de transparence, leur service client déplorable
Daniel Z.
Stayed 14 nights in Aug 2024
